Política de suscripción
Política de cancelación/modificación de pedidos de Sumvital
Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite cancelar o modificar su pedido. En Sumvital , nuestro objetivo es ser lo más flexibles posible para garantizarle una experiencia de compra fluida y satisfactoria. A continuación, encontrará las instrucciones para cancelar o modificar su pedido.
1. Política de modificación de pedidos
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, entra en nuestro sistema de procesamiento. Nos esforzamos por enviar los pedidos con rapidez, por lo que le recomendamos que revise su pedido detenidamente antes de finalizar la compra .
2. Solicitar cambios en su pedido
Si desea modificar su pedido (por ejemplo, cambiar los artículos, las cantidades o la dirección de envío), póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Haremos todo lo posible por atender su solicitud si el pedido aún no ha entrado en la etapa de procesamiento o envío . Sin embargo, los cambios no están garantizados y están sujetos al estado del pedido y a la disponibilidad del producto.
3. Cancelación del pedido
Si decide cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente .
Los pedidos solo se pueden cancelar si aún no han sido procesados ni enviados .
Si su pedido ya está en proceso de envío o ha sido enviado, no es posible cancelarlo. En tales casos, puede devolver el artículo siguiendo nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones .
4. Cancelación de pedidos personalizados
Para artículos personalizados , es posible que no se puedan realizar cancelaciones después de cierto tiempo, ya que se preparan específicamente para usted. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
5. Cómo solicitar modificaciones o cancelaciones
Para iniciar un cambio o cancelación, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página Contáctenos o envíe un correo electrónico a info@sumvital.com .
Asegúrese de incluir su número de pedido y los detalles relevantes para que podamos ayudarle con prontitud.
6. Reembolsos por pedidos cancelados
Si su pedido se cancela correctamente antes de su procesamiento o envío, iniciaremos un reembolso a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles .
Tenga en cuenta que, dependiendo de su proveedor de pagos, los fondos pueden tardar más tiempo en reflejarse en su cuenta.
7. Actualizaciones del estado del pedido
Recibirás notificaciones por correo electrónico sobre el estado de tu pedido, incluyendo la confirmación de cancelación, modificación o actualizaciones de envío.
En Sumvital , su satisfacción es importante para nosotros. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.
¡Gracias por elegir Sumvital !
– El equipo de Sumvital