Política de reembolso

Política de reembolsos y devoluciones de Sumvital

En Sumvital , su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por ofrecerle productos de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. A continuación, encontrará nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, donde se detallan las directrices para devolvernos los productos.

1. Requisitos para las devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos sin usar, sin abrir y en su embalaje original . Por motivos de higiene, no podemos aceptar devoluciones si el embalaje ha sido abierto o el producto ha sido usado. Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de abrir cualquier artículo sellado.

2. Artículos dañados o defectuosos

Si recibe un artículo dañado o defectuoso , póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega. Es posible que le solicitemos fotografías para evaluar el problema. Una vez aprobada la devolución, le proporcionaremos las instrucciones correspondientes y le ofreceremos un reemplazo sin coste adicional.

3. Pedidos incorrectos

Si recibe un artículo incorrecto, notifíquenoslo dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Gestionaremos la devolución y le enviaremos un reemplazo correcto o le reembolsaremos el importe total , según prefiera.

4. Artículos no retornables

Por motivos de salud e higiene, no aceptamos devoluciones de ciertos tipos de productos, incluidos, entre otros:

  • artículos de cuidado personal

  • Suplementos

  • Consumibles abiertos

  • Cualquier producto que haya sido usado o abierto.

Por favor, revise detenidamente la descripción del producto antes de realizar el pedido.

5. Procesamiento de reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 7 días hábiles . Nota:

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (salvo que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto).

6. Cómo iniciar una devolución

Si su artículo cumple con los requisitos para devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de Contacto o envíe un correo electrónico a info@sumvital.com . Le guiaremos durante el proceso de devolución.

7. Embalaje de su devolución

Asegúrese de que su devolución esté bien embalada para evitar daños durante el transporte. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para mayor tranquilidad.

8. Intercambios

Por motivos sanitarios, no se admiten cambios de artículos abiertos o usados. Si su artículo estaba defectuoso o era incorrecto, consulte las secciones 2 y 3.

Valoramos su confianza y estamos aquí para ayudarle con cualquier duda o inquietud. Gracias por elegir Sumvital ; ¡apreciamos su preferencia!

– El equipo de Sumvital